О Компании СМС-Консалтинг

Задачи

"SMS Consulting" помогает владельцам и топ менеджерам компаний в решении следующих задач:
• Стратегический анализ, формулирование стратегических намерений и стратегическое планирование
• Разработка и внедрение улучшений в сфере операционного менеджмента, включая:
  • маркетинг,
  • продажи (оптовые и розничные),
  • закупки,
  • производство,
  • складскую логистику
  • транспортную логистику
  • разработку новых продуктов и брэндов.
• Совершенствование системы финансово-управленческого учета, планирования (бюджетирования) и контроля на основе международных стандартов финансовой отчетности. Разработка и внедрение системы показателей, ориентированных на рост стоимости компании.
• Реструктуризация компании с целью повышения ее привлекательности для инвесторов, в том числе, при первичном предложении ценных бумаг (IPO)

Предмет работы

Как правило, предметом работы SMS Consulting являются:
• Бизнес процессы, включая последовательность операций, методы работы, ресурсоемкость и ключевые параметры для оценки процессов
• Организационная структура, включая распределение ролей и сфер ответственности, количество и квалификацию персонала
• Система планирования и отчетности
• Система мотивации персонала, включая систему оплаты, условия и содержание труда, возможности для самореализации и карьерного роста
• Система подбора, обучения и развития персонала
• Информационная система, включая содержание, пользователей и используемые программные средства

Методы работы

Типичные методы работы SMS Consulting:
• Собеседования
• Индивидуальные и групповые обсуждения
• Наблюдения
• Внедрение сбора необходимой для анализа информации
• Статистический анализ данных
• Описание процессов
• Адаптация решений, апробированных зарубежной и российской практикой
• Презентация выводов и предложений
• Интерактивное обучение персонала (тренинги)

Принципы работы

• Прагматизм Ориентация на внедрение изменений, которые приведут к улучшению показателей работы организации Клиента и решению актуальных для Клиента проблем, с учетом особенностей и возможностей Клиента
• Гибкость Использование различных методов работы с учетом особенностей развития консалтингового проекта
• Ответственность Соблюдение принципа "не навреди" и неразглашение конфиденциальной информации Клиента
• Целостный взгляд на организацию даже при работе над локальными задачами
• Готовность участвовать как в разработке, так и во внедрении изменений
• Совместная работа с персоналом организации Клиента с учетом принципов управления изменениями
• Готовность инвестировать в развитие отношений с будущим Клиентом Как правило, "SMS Consulting" готова провести бесплатную первичную диагностику, чтобы представить предварительные рекомендации и предложения, а также дать возможность оценить методы работы и квалификацию "SMS Consulting"

Консультанты

При осуществлении консалтинговых проектов используются:
• Штатные российские консультанты "SMS Consulting", являющиеся специалистами в сфере управленческого консультирования
• Российские и зарубежные консультанты, ассоциированные с "SMS Consulting", в том числе, отраслевые специалисты и специалисты в отдельных бизнес дисциплинах

Зарубежные консультанты, как правило, привлекаются из Великобритании, США и Канады.

При осуществлении некоторых проектов могут использоваться консультанты английской консалтинговой компании "SMC Russia", являющейся стратегическим партнером "SMS Consulting".

Типичные результаты

• Более ясные цели и принципы работы, разделяемые критической массой владельцев и менеджеров
• Наличие показателей деятельности, позволяющих своевременно принимать необходимые управленческие решения и мотивирующих на достижение целей
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов
• Рост доходов
• Исключение не приносящих ценности затрат
• Оптимизация размера оборотного капитала за счет оптимизации материальных запасов
• Снижение всех видов ошибок и потерь, включая простои оборудования и персонала, брак и т.п.
• Повышение уровня мотивации персонала, снижение текучести кадров
• Повышение производительности всех ресурсов компании
• Повышение привлекательности компании для инвесторов и кредиторов

Некоторые используемые управленческие концепции, модели и методы

• Ключевые показатели результатов деятельности (Key Performance Indicators)
• Система сбалансированных показателей деятельности (Balanced Score Card, BSC)
• Система показателей для оценки бизнеса с позиций основных заинтересованных сторон (Accountability Score Card)
• SWOT анализ
• Лестница роста (9 ступеней-возможностей для развития организации)
• Жизненный цикл продукта Т.Левитта
• Модель 5 рыночных сил (структуры отрасли) М.Портера
• Процессный подход к анализу организации
• Реинжиниринг бизнес процессов (Business Process Reengineering, BPR)
• Управление проектами (Project Management)
• Цепь создания (добавления) ценности (Value Added Chain) по М.Портеру
• Критерии 7R для оценки эффективности в логистике
• Бенчмаркинг (Benchmarking)
• Gap-модель Зейтгамла (Zeithaml) для оценки факторов качества сервиса
• Цикл Шухарта (Shewhart cycle), колесо Деминга (Deming Wheel)
• Контроль на коротких отрезках времени (Short Interval Control)
• Причинно-следственные диаграммы Ишикавы
• "Дерево мыслей" (Mind Mapping)
• Матрица корреляций для совершенствования качества продукта ("домик качества")
• Сетка Мазера для оптимизация расположения оборудования и рабочих мест
• Парето-анализ, ABC и XYZ анализ
• Статистические методы обработки данных
• Статистический контроль процесса (Statistical Process Control, SPC)
• Обучающаяся организация (Learning Organization)
• Общее управление качеством (Total Quality Management, TQM)
• Шесть Сигм (Six Sigma)
• Управление знаниями (Knowledge Management)
• Цикл обучения Колба (Kolb's Learning Cycle)
• Командные роли по Белбину (Belbin's Team Roles)
• Типология личности по Майерс-Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator, MBTI)
• Управление цепью поставки (Supply Chain Management)
• Оптимальный размер заказа (Economic Order Quantity, EOQ)
• Планирование потребности в материалах (MRP I)
• Планирование потребности в мощностях (CRP)
• Планирование ресурсов производства (MRP II)
• Планирование ресурсов распределения (DRP)
• Планирование ресурсов предприятия (ERP)
• Концепция "точно в срок" (Just In Time, JIT)
• Productive Maintenance (TPM)
• Концепция 5S для улучшения организации рабочего места
• Методы сокращения времени переналадки оборудования при переходах между видами продукции (Quick Set-Up Principles, SMED)
• Общая эффективность использования оборудования (Overall Equipment Effectiveness, OEE)
• Концепция Lean Production
• Международные стандарты финансовой отчетности, МСФО (International Accounting Standards, IAS)
• Учет по прямым затратам (Direct/Marginal Costing)
• Учет затрат по методу поглощения (Absorption Costing)
• Учет затрат по видам деятельности (Activity Based Costing)